第二十四章 如何接住客户的话（上）

第二十四章 如何接住客户的话（上） (第2/2页)

与其被动地面临这个风险，不如主动地先发制人，有技巧地防患于未然。
　　
　　汪国凤于是对江燕鸥说：“OK，你赶紧弄。但晚上六点前一定要给我，这样我们晚上还有时间讨论。”
　　
　　“好的领导。”
　　
　　“还有，明天你培训最后那节化妆课不要上了，你的化妆技术，已经很符合我团队的调性，不要跟着什么大卧蚕、嘟嘟嘴的幼态妆去学。我给你请假，你跟我一起去苏太太家。”
　　
　　“明白。”
　　
　　……
　　
　　江燕鸥结束视频，赶紧冲进培训教室，屁股刚放下，唐羡峰就进来了。
　　
　　这是唐羡峰第三次给新人们上课，他虽比法国血统纯正的外籍高管，内敛矜持许多，但好像的确比其他中方副总裁的架子，小一些，并不会打发自己的助理来完成总部下发的培训任务。
　　
　　今天的主题是：如何不让客人的话掉在地上，提升新客转化率。
　　
　　比此前的“高珠是什么”的宏观层面，更实战些。
　　
　　讲课的方式，也是场景模拟。
　　
　　唐羡峰扫视一遍底下四十几个新人，目光定在一处，和颜悦色道：“这位伙伴，你不用在上课的时候偷拍我，会影响听课效果。等下课后，你们有需要的话，可以喊我当人形立牌，合影的照片尽可以发朋友圈。”
　　
　　新人们顿时“哄”地笑了，只那位被点名的管培生姑娘，脸红尴尬。
　　
　　唐羡峰却又反过来给她圆场：“下课后，我先与你合影，发在我的朋友圈，为我们LF又有那么多优秀年轻人的加入开香槟。”
　　
　　“谢谢唐总。”偷拍姑娘管理住了表情，把手机丢进脚边的背包里。
　　
　　唐羡峰道：“好，我们正式上课。现在，我是一位正在工作中的销售顾问，我需要三位学员，分别演三个walkin的客户，每个人进店后，都从自己的视角，对我们的产品提出否定。我会努力接住客人的话，而对我的话术，各位新加入的伙伴，也完全可以发表自己的意见，褒贬都可以，我们一起讨论。好，谁先来？”
　　
　　商品部的管培生，“天龙人”小姐Karen第一个举手。
　　
　　唐羡峰作了个“请上来”的手势。
　　
　　Karren走到唐羡峰的讲台前，抱着胳膊，撇着嘴，摆弄了一番充作道具的眼镜盒、话筒等。
　　
　　教室最后排，许波咬着赵田田的耳朵：“真是本色出演哎，这个鼻孔朝天的样子。飒姐，我发现，除非家里教育特别注意，否则，不少富二代似乎真的不知道，他们的微表情很欠揍的。”
　　
　　赵田田说：“因为他们平时根本不需要去讨好别人，所以不必在人际互动中接收被侧目的信号。”
　　
　　许波手动点赞：“我飒姐讲话就是有水平。”
　　
　　他话音刚落，只听Karen开腔道：“这些珠宝真的太丑了，不是什么稻田麦子系列，就是海鸥啊波浪的，好土。”
　　
　　许波愣了愣，继续对赵田田吐槽：“飒姐，她这是骂我们吗？田，波，鸥，不就是咱仨的名字？”