第1251章 再这样下去，外面会觉得我们机构越来越差

第1251章 再这样下去，外面会觉得我们机构越来越差 (第1/2页)

南苑护理中心的员工大会上，韩伯庸公布新规则。
　　
　　如实记录未达标与险情，不直接作为个人处罚依据。
　　
　　隐瞒、篡改和延迟上报，才是必须追究的问题。
　　
　　几位护理员起初不信。
　　
　　一位资深护理员举手。
　　
　　“韩总，上个月我报了三次老人夜间起床不稳，主管让我先想办法减少记录次数。”
　　
　　主管脸色变了。
　　
　　韩伯庸当场让人调取原始记录。
　　
　　他没有在会上立刻把主管开除，先把具体情况查清，也让员工能够放心补交未被纳入平台的纸质记录。
　　
　　三天内，真实的夜间起身风险报告增加了一倍。
　　
　　市场部门看见数据，急得去找韩伯庸。
　　
　　“再这样下去，外面会觉得我们机构越来越差。”
　　
　　“记录多了，不代表老人忽然变差。”
　　
　　“可是合作方看的是排名。”
　　
　　“那就告诉他们，以前的排名不可信。”
　　
　　市场负责人愣住。
　　
　　韩伯庸过去最在意集团形象。
　　
　　如今这句话，却是他说得最干脆的一句。
　　
　　林长生没有参与集团内部管理。
　　
　　他带着团队继续看那些实际需要调整的老人。
　　
　　俞小川重新完成用药核对与体位变化评估后，夜间照护安排更贴近她的需要。
　　
　　她不再害怕每次喊人都会被系统记录成睡眠不好。
　　
　　有一天，护理员问她现在睡得如何。
　　
　　老人认真想了一下。
　　
　　“比前几天好，但还是要起来一次。”
　　
　　护理员把这句话照实记下。
　　
　　俞小川看着记录，笑道。
　　
　　“你这回没替我写成一夜没醒。”
　　
　　“没有，您说一次就一次。”
　　
　　这段对话被韩笑记录进培训材料。
　　
　　不带老人姓名，不拿她的睡眠当营销案例。
　　
　　只说明一个系统如何从替老人估算，变成让老人自己说。
　　
　　南苑试点还没完成，另一家护理中心却出了紧急情况。
　　
　　一家名叫松鹤苑的机构里，三名老人同一晚出现发热和咳嗽，平台却因总体活动分数正常，没有触发群体异常提醒。
　　
　　护理员按制度逐一报给值班医生，值班医生发现老人们住在相邻区域，立即启动感染风险评估与报告。
　　
　　林长生接到协作电话时，第一句话是问老人们当前状态与已做隔离，而不是问平台分数。
　　
　　松鹤苑按规范处置，相关部门随后参与。
　　
　　最终查明是需要及时控制的呼吸道感染聚集情况，发现得早，未造成更大范围扩散。
　　
　　平台事后才发出风险提示。
　　
　　提醒到达时，人工流程已经完成了第一轮分区与转诊。
　　
　　韩伯庸看着后台时间，沉默很久。
　　
　　“我们花了这么多钱，最后还是人先看出来。”
　　
　　林长生说。
　　
　　“这不说明钱全白花，也不说明人可以不用受训。”
　　
　　韩伯庸点头。
　　
　　软件和人各有能做与不能做的事。
　　
　　真正危险的是，花了钱以后，就以为可以让人不再判断。
　　
　　松鹤苑事件结束后，集团召开内部复盘会。
　　
　　有人提议把这次人工发现写成智能系统辅助下的早期防控成果。
　　
　　韩伯庸直接划掉那一行。
　　
　　“人先发现，系统后提示，按时间写。”
　　
　　这句话传到清溪镇，赵广平笑了半天。
　　
　　“韩老板越来越像咱们院写病例了。”
　　
　　“希望他别只学会写。”林长生说。
　　
　　“他还改了绩效。”
　　
　　“那就继续看实际结果。”
　　
　　南苑和松鹤苑的整改持续推进。
　　
　　几名护理员重新接受急症识别与记录培训，设备商也把无法测得的数据改成明确显示缺失。
　　
　　家属端不再把估算分数当成真实睡眠。
　　
　　

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